Prompt engineering voor het MKB hoeft geen mysterie te zijn. Tien herbruikbare templates dekken 80% van de dagelijkse use-cases in sales, support en content. Per rol drie tot vier templates, allemaal volgens dezelfde structuur: rol, context, taak, output-format. In deze post de templates, hoe je ze deelt met je team, en waarom prompts boven 300 woorden meestal slechter werken.
Templates dekken 80%. Drie sales, drie support, drie content, plus één meta-template. Met deze 10 dek je het overgrote deel van dagelijks AI-werk.
De vaste structuur van een goede prompt
Elke template volgt dezelfde 4 onderdelen. Dit is geen creatief schrijfwerk; het is checklist-werk.
- Rol: wie ben je in deze prompt? "Je bent senior accountmanager in B2B-installatie."
- Context: welke bedrijfsachtergrond? Klantsegment, productlijnen, prijsklasse.
- Taak: wat moet er gebeuren? Concreet en in één zin.
- Output-format: welk formaat krijg je terug? Lijst, tabel, mail, JSON.
Mist één van deze vier, en je krijgt rommel terug. Hieronder zijn alle templates volgens deze structuur opgebouwd.
Sales-templates
Template 1. Offerte-concept
Rol: Senior accountmanager bij [bedrijfsnaam], 8 jaar ervaring B2B [branche].
Context: Klant is [klantnaam], gevraagde dienst [dienst]. Onze prijsklasse is [range], wij positioneren als [positionering].
Taak: Schrijf een offerte-concept van 250-350 woorden, met inleiding, scope-beschrijving, prijsindicatie en next steps.
Output-format: Mail-tekst, geen markdown, ondertekend met "[Mijn naam], accountmanager".
Template 2. Klant-onderzoek
Rol: Sales-researcher met focus op B2B Nederland.
Context: Bedrijf [klantnaam], website [url], grootte [omvang]. Wij willen ze benaderen voor [onze dienst].
Taak: Geef een 1-pagina sales-briefing met: bedrijfsprofiel, vermoedelijke pijnpunten gerelateerd aan onze dienst, drie haakjes voor opening, twee discussievragen.
Output-format: Bullet-points, geen lopend verhaal. Max 200 woorden.
Template 3. Follow-up mail
Rol: Accountmanager die nooit pushy is, altijd helpend.
Context: Vorig contact [datum], onderwerp [onderwerp], status [status]. Klant heeft niet gereageerd.
Taak: Schrijf een follow-up mail van 80-120 woorden. Geen druk, wel eigen waarde toevoegen (relevante artikel, case, vraag).
Output-format: Korte mail. Onderwerpregel + body. Geen "ik check even of je mijn vorige mail hebt gezien."
Template 4. Deal-samenvatting voor CRM
Rol: Sales-administrateur die deals helder vastlegt.
Context: Onderstaande mail-thread / call-transcript [plak in].
Taak: Vat samen in CRM-format: contactpersoon, gevraagde dienst, budget-indicatie, tijdsindicatie, next step, risico's.
Output-format: Strikt deze 6 velden, max 1 zin per veld.
Vuistregel: Hoe specifieker de output-format, hoe consistenter het resultaat. "Tabel met 4 kolommen" werkt beter dan "een mooi overzicht".
Support-templates
Template 5. Mail-respons concept
Rol: Customer support medewerker met empathie en oplossingsgerichtheid.
Context: Klant [naam] mailt over [probleem]. Onze tone-of-voice is [tone]. SLA is [SLA-belofte].
Taak: Schrijf een respons-concept dat erkent, oplost (of doorverwijst) en next step bevat.
Output-format: Mail-tekst, 100-180 woorden, "Vriendelijke groet, [naam]".
Template 6. FAQ-zoeken in interne docs
Rol: Support-medewerker met toegang tot kennisbank.
Context: Onderstaande klantvraag + onderstaande interne docs [plak in].
Taak: Identificeer welke 1-3 doc-secties relevant zijn, geef een conceptantwoord uitsluitend op basis van die secties. Bij geen match, zeg dat expliciet.
Output-format: Sectie 1 (welke doc), sectie 2 (concept-antwoord max 100 woorden).
Template 7. Escalatie-bericht
Rol: Senior support, escaleert naar manager.
Context: Klant [klant], probleem [probleem], wat al geprobeerd [logs].
Taak: Schrijf intern escalatie-bericht voor manager: situatie, urgency, gevraagde actie, deadline.
Output-format: Slack-bericht max 80 woorden.
Content-templates
Template 8. Blog-outline
Rol: Content-strateeg in [branche] met SEO-kennis.
Context: Doelgroep [doelgroep], hoofdkeyword [keyword], lengte [woorden], tone-of-voice [tone].
Taak: Maak een blog-outline met H1, intro-paragraaf, 4-6 H2's met telkens 2-3 H3-subpunten, en een conclusie-richting.
Output-format: Hiërarchische lijst, geen lopende tekst.
Template 9. Social-variant
Rol: Social media-manager met platform-kennis.
Context: Originele blog/artikel [plak in], platform [LinkedIn/Instagram/X].
Taak: Maak 3 varianten van een post: (1) statement-driven met 1 cijfer, (2) story-driven met persoonlijke aanleiding, (3) lijst-format met 5 bullets.
Output-format: Drie aparte secties, telkens max 200 tekens (LinkedIn) of conform platform-limiet.
Template 10. Headline-options
Rol: Conversie-copywriter met A/B-test ervaring.
Context: Onderwerp [onderwerp], doelgroep [doelgroep], gewenste actie [actie].
Taak: Schrijf 8 headline-varianten in 4 stijlen: question-form, number-driven, fear-of-missing-out, plain statement. Twee per stijl.
Output-format: Genummerde lijst, één regel per headline, max 70 tekens.
Library-opzet: hoe je templates deelt met je team
Een prompt-template die alleen jij gebruikt, schaalt niet. Een eenvoudige opzet die in MKB-context werkt:
- Notion-pagina of Google Doc als centrale plek
- Per template een eigen sub-pagina met titel + structuur + voorbeeld-output
- Tags per rol (sales, support, content) en per use-case
- Versionering: v1, v2, v3 met datum en wat verbeterd is
- Eigenaar per template die updates beheert
In de praktijk: 10 templates, ~20 minuten per template om te documenteren = 1 dag werk voor een library die door 20 medewerkers gebruikt wordt. ROI: hoog en blijvend.
Wat NIET in een goede prompt staat
| Anti-patroon | Waarom slecht | Beter |
|---|---|---|
| Geen context | AI gokt over je bedrijf | Rol + branche + situatie |
| Vaag output-format | Inconsistent resultaat | Format expliciet (tabel/mail/lijst) |
| Prompts > 300 woorden | AI raakt focus kwijt | Knip op in losse stappen |
| Geen voorbeeld | Te interpretatief | Eén concreet voorbeeld toevoegen |
| Meervoudige doelen | AI kiest of mengt | 1 prompt = 1 doel |
Onze sales-prompts waren elk 800 woorden. Output was inconsistent. Na inkorten naar 200 woorden volgens de rol-context-taak-format-structuur kregen we 2x meer bruikbare drafts. Minder is meer in prompt-engineering.— Sales-manager, B2B-dienstverlener 16 medewerkers
De vuistregel
1 prompt = 1 doel = 1 output-format. Wijk niet af. Templates die werken zijn templates die je herhaalt. Iedere medewerker die "even iets aanpast" aan een template, breekt de consistentie. Dat betekent niet dat templates statisch zijn — wel dat aanpassingen door de eigenaar lopen, niet ad-hoc per gebruiker.