De meeste AI-bureaus klinken hetzelfde tijdens een eerste kennismaking. Iedereen "bouwt op maat", iedereen "denkt mee" en iedereen heeft "ervaring met het MKB". Met deze 9 vragen weet je in 20 minuten of een bureau echt levert wat ze beloven. Per vraag de rode vlag, de groene vlag en een voorbeeld-antwoord uit de praktijk.
Eerste-call score. Met deze 9 vragen sluit je 80% van de slechte bureaus uit. Beste investering aan de start van een AI-traject.
Vragen over het proces
Vraag 1. Hoe ziet jullie eerste maand er concreet uit?
Rode vlag: "Eerst doen we een uitgebreide intake en strategie-fase." Vertaling: maand 1 betalen, niets gebouwd.
Groene vlag: "Week 1 selectie, week 2-4 bouw, week 5 live." Concreet, met deliverable per week.
Voorbeeld: "Week 1 kiezen we welk proces eerst, week 2-3 bouwen we het prototype, week 4 testen we parallel met je huidige werkwijze, week 5 zetten we live."
Vraag 2. Wat gebeurt er als de workflow breekt?
Rode vlag: "Dan kun je een ticket aanmaken." Geen SLA, geen monitoring, je merkt het pas als klanten klagen.
Groene vlag: Concrete monitoring beschreven, response-tijd genoemd, eerste fix-uren inbegrepen.
Voorbeeld: "We monitoren elke run. Bij een failure krijgt onze on-call binnen 5 minuten een Slack-notificatie. Eerste 4 fix-uren per maand zitten in de Growth Partner-fee."
Vragen over geld en eigendom
Vraag 3. Wat zit IN jullie maandfee, wat NIET?
Rode vlag: Vage maandfee zonder uren-omschrijving. Of "alles in overleg." Reken op meerwerk-rekeningen.
Groene vlag: Heldere splitsing tussen monitoring, kleine aanpassingen en projectwerk. Met uurtarief voor extra.
Voorbeeld: "Fee dekt monitoring, 4 fix-uren, kwartaal-review en kleine prompt-tuning. Nieuwe workflow = projectfee. Aanpassing >2 uur = €105 per uur na akkoord."
Vraag 4. Welke open-source tools gebruiken jullie?
Rode vlag: "We werken met ons eigen platform." Vendor lock-in. Bij opzegging: workflow weg.
Groene vlag: Tools die je zelf kunt overnemen: n8n, Make, Zapier voor workflows. GPT/Claude via API. Geen black box.
Voorbeeld: "n8n self-hosted of Make voor de workflow-laag, GPT of Claude via API voor de AI-stap. Bij beëindiging krijg je alle credentials en exports."
Vraag 5. Wie heeft eigendom over de gebouwde workflow?
Rode vlag: "Wij hosten dat in onze omgeving." Je kunt nooit zelf overnemen of verhuizen.
Groene vlag: Eigendom expliciet bij jou, code in jouw omgeving of overdraagbaar.
Voorbeeld: "Alles draait op jouw n8n-server, jouw GPT-account, jouw OAuth-tokens. Wij beheren mee zolang je daarvoor kiest. Stop je morgen, blijft alles werken."
Vuistregel: Als het bureau eigendom of hosting niet bij jou kan leggen, stop dan het gesprek. Vendor lock-in is geen feature, het is een risico.
Vragen over jouw rol en resultaat
Vraag 6. Hoeveel uur eigen tijd kost dit mij?
Rode vlag: "Heel weinig, wij doen alles." Dat klopt nooit. Niemand bouwt zonder context uit jouw bedrijf.
Groene vlag: Concreet aantal uren genoemd, op specifieke momenten, met name de operationeel-verantwoordelijke.
Voorbeeld: "Eigenaar of operations-manager: 6-8 uur in week 1 (kiezen + interview), 2 uur per week in week 2-4 (review prototypes), 1 uur in week 5 (go-live)."
Vraag 7. Wat is jullie monitoring na go-live?
Rode vlag: Geen monitoring, "we horen het wel als er iets is."
Groene vlag: Logging op elke run, alerts bij failures, dashboard inzichtelijk voor klant, kwartaal-review.
Voorbeeld: "Elke workflow-run wordt gelogd in een dashboard waar je zelf bij kunt. Failure rate, gemiddelde duur, kostprijs per run. Maandrapport in je mail. Kwartaal-review samen."
Vraag 8. Welke klant in mijn branche kan ik bellen?
Rode vlag: Vage referenties zonder telefoonnummer, "we mogen geen klanten noemen", testimonials op website maar geen direct contact.
Groene vlag: Twee à drie referenties met naam en telefoon, na NDA-check eventueel ook detail-cijfers.
Voorbeeld: "Voor jouw branche kan ik twee mensen aan je voorstellen, beide gaven aan dat ze open staan voor referentiegesprekken. Hun bedrijfsnaam mail ik je vandaag."
Vraag 9. Wanneer raden jullie ons aan om door te gaan met een ander?
Rode vlag: "Wij doen alles, je hebt niemand anders nodig." Ofwel ze zijn naïef, ofwel niet eerlijk.
Groene vlag: Concreet "wij doen X, voor Y verwijzen we door naar partner Z."
Voorbeeld: "Wij bouwen tot ~€8.500 per workflow en doen geen ERP-implementatie of data-warehouse. Voor SAP-integraties verwijzen we naar [partner]. Voor enterprise BI naar [andere]."
Wat je doet met de antwoorden
Tel de groene vlaggen. Onder de 6: niet doen. Tussen 6 en 7: tweede gesprek met technisch verantwoordelijke. 8 of 9: vraag een Quickscan of pilot aan, geen jaarcontract.
Bij twee bureaus dezelfde 9 vragen gesteld. Bureau A scoorde 4 groene, bureau B scoorde 8. Bureau B was uiteindelijk €1.000 duurder per maand maar binnen 5 weken stond het. Bureau A had 6 maanden later nog steeds geen werkende output gehad bij een ander bedrijf.— Eigenaar, distributiebedrijf 28 medewerkers
Hoe je deze vragen stelt
Niet als afvink-lijst. Stel vraag 1 in een kennismakingsgesprek; vraag 3-5 in het tweede gesprek wanneer je een conceptvoorstel bespreekt; vraag 8-9 vlak voor je tekent. Een goed bureau merkt na de eerste paar vragen dat je weet waar het over gaat — en past zijn antwoorden aan. Dat is op zich al goed teken.